ITSM認(rèn)證培訓(xùn)

ITIL認(rèn)證培訓(xùn)

ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認(rèn)證目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的最佳途徑, 也是分享全球 IT管理最佳實(shí)踐的有效捷徑。ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀(jì)80年代末制訂，現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC(Office of Government Commerce)負(fù)責(zé)管理，主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

ITIL體系重點(diǎn)關(guān)注在戴明循環(huán)(PDCA計劃-實(shí)時-檢查-改進(jìn)Plan-Do-Check-Act)在整個服務(wù)管理 系統(tǒng)中的應(yīng)用。同樣，此證書是EXIN基于ISO / IEC 20000的 ITSM認(rèn)證體系中，下一步 專家級和大師級認(rèn)證的一個先決條件。

ITSS認(rèn)證培訓(xùn)

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)) 是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，      全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素， 用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。IT服務(wù)的組成要素包括人員 （People）、流程      （Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource）,簡稱PPTR。學(xué)習(xí)對象：數(shù)字化轉(zhuǎn)型人員和業(yè)務(wù)人員、信息中心主任或CIO、IT/業(yè)務(wù)經(jīng)理、IT運(yùn)維經(jīng)理、IT運(yùn)維服務(wù)工程師、流程經(jīng)理、流程主管、服務(wù)臺主管和服務(wù)臺人員、IT項(xiàng)目經(jīng)理等。