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  • IT服務流程優化探析

    2022-05-20

    瀏覽：218次

    來源 ：Servicehot

    所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
    IT服務流程優化探析
  • ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？

    2022-04-13

    瀏覽：127次

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
    ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？
  • ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法

    2022-04-07

    瀏覽：289次

    來源 ：Servicehot

    很多用戶在實際使用中：有在使用監控告警平臺，有預警監控系統生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
    ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法
  • 流程的三大概念：分級、分類、分層

    2022-03-21

    瀏覽：324次

    來源 ：Servicehot

    要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
    流程的三大概念：分級、分類、分層
  • ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]

    2022-01-18

    瀏覽：307次

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM流程規則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~
    ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]
  • 快速理解ITIL4的核心概念

    2022-01-14

    瀏覽：437次

    來源 ：Servicehot

    ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • ITILV4 中的術語理解

    2022-01-14

    瀏覽：178次

    來源 ：Servicehot

    術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
    ITILV4 中的術語理解
  • IT服務管理知識分享

    2021-12-28

    瀏覽：172次

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導，而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
    IT服務管理知識分享
  • 項目管理

    2018-01-28

    瀏覽：113次

    來源 ：Servicehot

    項目管理
  • 服務包管理與授權

    2018-01-28

    瀏覽：97次

    來源 ：Servicehot

    服務包管理與授權
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