CallCenter [ 呼叫中心集成方案 ]

ServiceHot IT服務運營管理平臺是一個開放性極強的系統，提供多種呼叫中心集成方案，可與主流的各類SIP呼叫系統對接，實現來電識別、自動建單、回訪呼出、語音記錄等功能，幫助運維管理者強化ITSM服務臺能力。

IT服務臺1

呼叫系統主要場景

服務臺電話接入

質檢部門電話質檢

值班電話接入

駐場工程師電話接入

無縫集成，ITSM系統上直接接聽和撥打電話

統一認證，實現呼叫坐席與ITSM坐席的綁定

支持各類主流SIP電話系統

企業可通過ServiceHot API自主完成集成

提升IT服務臺能力

提升用戶服務滿意度

提成IT服務效率

降低團隊溝通成本

一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值立即試用

中國電子工業標準化技術協會
信息技術服務分會

國家信息技術服務標準
研制和應用單位

國家信息技術服務標準工作組
全權成員單位

國家信息科學考試
學會考試中心

ServiceHot專注于ITSM系統軟件研發與運營，是新一代的IT運維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統為企業運維部門提供IT服務管理，IT運維管理解決方案，助您連接客戶、服務用戶。

ServiceHot IT服務運營管理平臺是一個呼叫中心集成系統，提供多種呼叫中心集成方案，可與主流的各類SIP呼叫系統對接，實現來電識別、自動建單、回訪呼出、語音記錄等功能，幫助運維管理者強化ITSM服務臺能力。