15335249859 優(yōu)化功能：知識(shí)庫(kù)支持視頻格式
本期優(yōu)化知識(shí)庫(kù)功能：
1.支持視頻知識(shí)。
2.工單轉(zhuǎn)知識(shí)，自動(dòng)將附件帶入知識(shí)中。
IT服務(wù)管理(ITSM)為企業(yè)提升信息化服務(wù)的效率，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為中心的高質(zhì)量管理提供了有效幫助，其中知識(shí)庫(kù)管理的重要性不容忽視。運(yùn)維知識(shí)主要價(jià)值：實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享；實(shí)現(xiàn)運(yùn)維方案知識(shí)轉(zhuǎn)化；降低對(duì)運(yùn)維人員的依賴；提高運(yùn)維響應(yīng)速度和質(zhì)量。
優(yōu)化功能：報(bào)表引擎
Servicehot 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)的各類運(yùn)維報(bào)表，并且提供定制化服務(wù)，本期對(duì)系統(tǒng)報(bào)表引擎升級(jí)進(jìn)行優(yōu)化，并開(kāi)放給系統(tǒng)管理員使用。管理員配合Servicehot提供的數(shù)據(jù)字典，即可自主完成運(yùn)維報(bào)表的個(gè)性化設(shè)計(jì)，全方位顯現(xiàn)自己的服務(wù)價(jià)值！
功能優(yōu)化-儀表盤(pán)支持自動(dòng)刷新
Servicehot產(chǎn)品為不同角色用戶提供個(gè)性化的工作臺(tái)，允許用戶自由配置自己的工作臺(tái)和待辦展示，本次優(yōu)化新增自動(dòng)刷新功能，讓工作臺(tái)展示數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。
功能優(yōu)化-頁(yè)面引擎
Servicehot產(chǎn)品為用戶提供流程引擎和頁(yè)面引擎功能，為便于管理員設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)快速找到需要的頁(yè)面與流程進(jìn)行綁定，本次優(yōu)化頁(yè)面引擎，增加自動(dòng)判斷綁定功能，已被流程綁定的頁(yè)面采用灰底色提醒，未綁定的頁(yè)面無(wú)底色。
功能優(yōu)化：流程接口
Servicehot產(chǎn)品為用戶提供基于webservice和API的標(biāo)準(zhǔn)接口，為便于管理員設(shè)計(jì)流程和接口，本次優(yōu)化流程配置功能，管理員在配置流程規(guī)則時(shí)，可直接配置三方應(yīng)用接口，實(shí)現(xiàn)流程多方聯(lián)動(dòng)。
功能優(yōu)化：應(yīng)用日志管理
系統(tǒng)怎么應(yīng)用日志管理功能，系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)管理頁(yè)面，可以直接查詢和下載服務(wù)器最新關(guān)鍵日志文件，便于對(duì)服務(wù)器進(jìn)行管理。
更多優(yōu)化
l導(dǎo)出工單，需過(guò)濾富文本字符
l資產(chǎn)分類-導(dǎo)出分類，導(dǎo)出當(dāng)前結(jié)果
l服務(wù)組績(jī)效報(bào)表，功能界面優(yōu)化建議
l發(fā)起流程，添加配置項(xiàng)時(shí)增加按使用人搜索
l優(yōu)化多人審批功能，更便于操作
l同時(shí)為多人或者某一組織設(shè)置角色
Servicehot介紹：
ServiceHot是中國(guó)優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，產(chǎn)品獲得ITSS頒發(fā)的中國(guó)十大IT服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)（ITSM類唯一獲獎(jiǎng)產(chǎn)品）。
ServiceHotIT服務(wù)商提供一體化的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案，旨在于降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本提升服務(wù)效率，讓IT服務(wù)商可以更好的為客戶和業(yè)務(wù)服務(wù)。
