ServiceHot 系統(tǒng)第60周發(fā)布公告及更新日志

發(fā)布時間：

2018年6月4日

重要升級：

1.新增多維度統(tǒng)計報表的功能。

2.新增分類的工單統(tǒng)計。

詳細日志：

1.多維度統(tǒng)計

- 新的報表，從工程師、客戶、工單分類三個維度進行詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

- 針對工程師，可以通過服務(wù)排名、維護的工單量、處理結(jié)果、平均得分幾個重要的考量指標(biāo)，對其進行全面的考核。

- 處理結(jié)果，分為“已解決”、“未解決”兩種狀態(tài)。

2.分類統(tǒng)計

- 選擇時間范圍，瀏覽每個工單類型的提單量。

- 可以導(dǎo)出報告。

- 統(tǒng)計折線圖，可以展示不同的工單類型的不同處理狀態(tài)。