ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展與應用，為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。

ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構，融合AI和大數據技術，重新定義了IT服務管理的標準。其核心優勢包括：

1. 智能運維（AIOps）：通過機器學習實現故障預測和自愈

2. 全棧可視化：提供從基礎設施到業務系統的端到端監控

3. 服務自動化：實現90%以上常規運維任務的自動化處理

4. SaaS化交付：分鐘級部署，按需訂閱的輕量化服務模式

作為ITSM2.0理念的提出者和實踐者，ServiceHot突破了傳統ITSM工具的限制，將IT服務管理從被動響應升級為主動預防，從流程驅動進化為數據驅動，真正實現了IT服務運營管理的數字化轉型。

目前，ServiceHot已成功服務金融、制造、互聯網等多個行業的頭部客戶，平均幫助客戶提升運維效率60%，降低IT運營成本45%。其創新的ITSM SAAS模式更是讓中小企業也能享受到企業級的IT服務管理能力。