問題服務支持

• ServiceHot助力企業數字化轉型在蘇州某大型制造企業的數字化轉型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統。這套系統不僅解決了傳統紙質工單流轉效率低下的問題，還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程。

  2025-09-05

  來源 ：Servicehot

  黃浦區消防安全管理平臺系統的啟示雖然這是個蘇州項目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區消防系統的實施經驗。那邊...
  
• 在寧波選擇能耗管理系統時，很多企業最關心的就是價格問題。其實...

  2025-09-02

  來源 ：Servicehot

  在寧波選擇能耗管理系統時，很多企業最關心的就是價格問題。其實能耗管理系統的費用差異很大，主要取決于系統的功能模塊、實施難...
  
• 在天津出行遇到問題時，市民可以撥打022-96196公交客服...

  2025-09-01

  來源 ：Servicehot

  在天津出行遇到問題時，市民可以撥打022-96196公交客服熱線尋求幫助。這個24小時服務熱線是天津公交集團為市民提供的...
  
• 說到IT運維，很多企業都遇到過這樣的煩惱：系統三天兩頭出問題...

  2025-08-20

  來源 ：Servicehot

  說到IT運維，很多企業都遇到過這樣的煩惱：系統三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉，業務部門還總抱怨服務不到位。這其實暴露...
  
• ITIL認證必須按順序考嗎？15個關鍵問題全解析

  2025-08-20

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證考試確實有推薦的順序，但并非強制要求。對于初學者來說，建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始，這是...
  
• 工單管理系統是企業用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內部問題的數...

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  工單管理系統是企業用來跟蹤、管理和解決客戶請求或內部問題的數字化工具。就像是一個智能化的"任務分配中心&quo...
  
• 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...

  2025-08-26

  來源 ：Servicehot

  工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
  
• ITIL認證考試時間安排是很多IT從業者關心的問題。ITIL...

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證考試時間安排是很多IT從業者關心的問題。ITIL認證考試通常由AXELOS授權的考試機構組織，全年都有多個考...
  
• ITIL認證對架構師職業發展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師，我首推這三個證書組合：DAMA...
  
• ITIL問題管理流程設計

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...