ITIL為我們帶來了什么

ITIL：整合人、流程和技術(shù)

ITIL提供了一套IT部門使用的標(biāo)準(zhǔn)語法，實現(xiàn)人（技能和意識方面）的標(biāo)準(zhǔn)化

ITIL本身提供了一套可供直接實施的流程，該流程框架代表了目前國際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的 “最佳實踐”

ITIL不僅僅是一套書面的文檔，更有眾多的產(chǎn)品來實現(xiàn)其管理流程。

ServiceHot for MDC 產(chǎn)品是專業(yè)的IT服務(wù)運營管理平臺，專注于為數(shù)據(jù)中心提供一站式IT服務(wù)運營管理解決方案。產(chǎn)品ITIL實踐和ITSS、ISO20000等國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)，融合業(yè)界豐富的IT服務(wù)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而幫助數(shù)據(jù)中心管理者破解難題，實現(xiàn)服務(wù) 的可視、可控、可管，有降低IT服務(wù)風(fēng)險，提升IT服務(wù)效力，降低IT服務(wù)成本，呈現(xiàn)IT服務(wù)價值。