IT服務(wù)支持

• CIO：如何選擇ITIL工具軟件

  2022-06-23

  來源 ：Servicehot

  ITIL實(shí)施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實(shí)上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的最大障礙，...
  
• ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些？

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  在企業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維領(lǐng)域，經(jīng)常聽到這兩個(gè)詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會(huì)提到。這兩個(gè)詞...
  
• IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)思路

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合該行的業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)...
  
• ITIL的基本概念了解

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫，即：信息技術(shù)管理經(jīng)...
  
• ITIL介紹

  2022-06-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
  
• IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

  2022-05-23

  來源 ：Servicehot

  ITIL中跟IT資產(chǎn)管理相關(guān)的就是配置管理，而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• IT服務(wù)流程優(yōu)化探析

  2022-05-20

  來源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
  
• 變更管理：也是實(shí)施ITIL的良好起點(diǎn)

  2022-04-28

  來源 ：Servicehot

  要想跨所有IT流程整體一下子實(shí)施IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的，組織必須決定他們到底想從哪里...
  
• ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？

  2022-04-13

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統(tǒng)在運(yùn)行多年以后，可能會(huì)遇到服務(wù)器存儲(chǔ)爆滿的問題；
  
• ITSOM Saas 郵件轉(zhuǎn)工單配置方法

  2022-04-07

  來源 ：Servicehot

  很多用戶在實(shí)際使用中：有在使用監(jiān)控告警平臺(tái)，有預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...