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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【23423】
2025-04-10
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
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CIO：如何選擇ITIL工具軟件【54412】
2022-06-23
來源 ：Servicehot
ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙，...
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ITIL項目實施總結【64128】
2017-11-07
來源 ：Servicehot
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ITIL事件管理流程設計【24127】
2023-07-20
來源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
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企業管理的五個層次【34623】
2022-03-18
來源 ：Servicehot
從系統的角度來看企業管理，可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點：戰略、流程、組織、績效、技術。
行業動態
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什么是ITIL？什么是ITSM?【88822】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【29902】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【77374】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【40038】
2018-10-28
來源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【28526】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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