服務(wù)支持

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實(shí)踐之...【40430】

2025-09-05

來(lái)源：Servicehot

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實(shí)踐之一。一線是服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)日常問(wèn)題受理；二線是技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，處理...
ServiceHot：引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理新時(shí)代【39438】

2025-09-04

來(lái)源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？【34976】

2022-04-13

來(lái)源：Servicehot

ServiceHotITSM系統(tǒng)在運(yùn)行多年以后，可能會(huì)遇到服務(wù)器存儲(chǔ)爆滿的問(wèn)題；
企業(yè)IT規(guī)劃的思考【66104】

2023-09-07

來(lái)源：Servicehot

隨著信息化程度的不斷加深，企業(yè)越來(lái)越需要IT策劃來(lái)提高管理策略能力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的認(rèn)知水平有限，在進(jìn)行信息化投資時(shí)...
商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實(shí)施【13211】

2023-05-18

來(lái)源：Servicehot

商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng)，首先要深入了解銀行IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀和需求，從業(yè)務(wù)出發(fā)，制定符合實(shí)際的流程；其次在吸取ITI...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【72591】

2017-04-22

來(lái)源：Servicehot

ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【84974】

2018-09-18

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新年伊始，萬(wàn)象更新，但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來(lái)說(shuō)，2018年可謂依舊是一個(gè)生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？【98573】

2018-10-23

來(lái)源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【23766】

2018-10-08

來(lái)源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來(lái)的漲價(jià)感到不滿。據(jù)了解...
在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來(lái)？【40037】

2018-09-16

來(lái)源：Servicehot

2017年末，當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時(shí)候，已經(jīng)有多個(gè)在線抓娃娃的平臺(tái)拿到了投融資。

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