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服務支持
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IT服務流程優化探析【54967】
2022-05-20
來源 ：Servicehot
所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
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ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【47593】
2018-03-16
來源 ：Servicehot
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IT運維服務體系建設思路【43786】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合該行的業務特色，整合運維服務...
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【98500】
2018-06-15
來源 ：Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
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什么是ITSM【57743】
2022-08-16
來源 ：Servicehot
ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
行業動態
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【61622】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【66759】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【15009】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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使用ITIL，思想先行【91928】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【99537】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
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