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服務支持
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三、服務質量管理（V1.0）【47926】
2017-07-05
來源 ：Servicehot
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從ITIL故事品服務管理的四個維度【70790】
2017-07-16
來源 ：Servicehot
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【79100】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【41385】
2017-12-06
來源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
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IT運維&IT運營之間的關系【21848】
2018-05-07
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【85837】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【39129】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【63412】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
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ITIL服務設計和管理的4個P【61393】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是變更管理？【16406】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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