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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【70732】

2017-05-23

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企業(yè)實施ITSS應(yīng)注意哪些方面？【47972】

2017-08-13

來源：Servicehot

ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)...
ServiceHot SaaS能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？【65804】

2018-04-30

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ITIL（Information Technology In...【89444】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
如何用SaaS來管理本地部署【70728】

2018-03-04

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【66709】

2018-10-12

來源：Servicehot

此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【56940】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【75008】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【88829】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當(dāng)先！信息化日新月異...
項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【58535】

2018-09-21

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項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...

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