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服務支持
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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉型?！?6429】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區(qū)別【66254】
2017-09-27
來源 ：Servicehot
IT運維管理的概念是從網(wǎng)絡管理的概念延伸而來，現(xiàn)階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業(yè)務服務的...
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不忘初心， SaaS紅海中堅定的踐行者-ServiceHot【33061】
2018-03-01
來源 ：Servicehot
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ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【87291】
2017-11-16
來源 ：Servicehot
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核心流程之：容量管理【75921】
2018-05-26
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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什么是ITIL？什么是ITSM?【13762】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【70343】
2017-04-21
來源 ：Servicehot
看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【78644】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【23544】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【64976】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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