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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業IT服務管理痛點【96468】

2017-09-28

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現今，企業正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業發...
ServiceHot ITSM產品文檔下載【17028】

2022-04-02

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ITSM運維平臺——報表模塊【64113】

2017-10-06

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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【71254】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
企業最終能實現ITSM的5種戰略方式【88867】

2017-10-25

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【83410】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【10331】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【46529】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【85000】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【10856】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...

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