當(dāng)前位置：騰訊云工單系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL4 的流程框架【54984】

2023-08-04

來(lái)源：Servicehot

ITIL4是適用于數(shù)字化時(shí)代服務(wù)管理的框架。通過(guò)其最佳實(shí)踐模塊，ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)業(yè)...
ServiceHot 系統(tǒng)第66周發(fā)布公告及更新日志【97640】

2017-06-15

來(lái)源：Servicehot
ITIL全稱(chēng)解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)的全面指南【54525】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，它提供了一套系統(tǒng)化的...
ServiceHot——隨需而變的IT服務(wù)管理平臺(tái)【62334】

2017-10-01

來(lái)源：Servicehot

ServiceHotITSM系統(tǒng)是融入ITIL、ISO20000等國(guó)際先進(jìn)管理理念，并結(jié)合中國(guó)本土化實(shí)施的需求，研發(fā)的全...
企業(yè)IT服務(wù)管理痛點(diǎn)【27232】

2017-09-28

來(lái)源：Servicehot

現(xiàn)今，企業(yè)正在積極追求的一個(gè)目標(biāo)是：如何在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確決策，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因此，ServiceHot認(rèn)為，企業(yè)發(fā)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響【50763】

2018-11-09

來(lái)源：Servicehot

關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí)，ServiceHot 能幫到你什么？【43827】

2018-11-13

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot 過(guò)去兩年的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)同行者參考
什么是ITSM？這次你一定能懂！【59372】

2018-10-09

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如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來(lái)對(duì)地方了。
攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【66795】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【31956】

2018-10-11

來(lái)源：Servicehot

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開(kāi)展的直接驅(qū)動(dòng)。

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全權(quán)成員單位

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