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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維服務管理的實施步驟【56659】

2018-02-10

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吳昭峰談ITIL：從理論到實踐，ServiceHot助力企業數字化轉型【51841】

2025-05-17

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引言：ITIL框架與數字化轉型在當今快速發展的數字化時代，企業IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...
ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【26112】

2017-06-05

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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【88317】

2017-06-21

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不忘初心， SaaS紅海中堅定的踐行者-ServiceHot【98449】

2018-03-01

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行業動態

什么是工單系統【11246】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【55872】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【46871】

2017-04-20

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重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【23424】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【71116】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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