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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【83862】

2017-06-21

來源：Servicehot
ITIL 4實施的最佳實踐【64402】

2023-07-05

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B端工單系統：企業高效運營的數字化引擎【20385】

2025-05-25

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在數字化轉型浪潮中，B端工單系統已成為企業提升運營效率、優化客戶體驗的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSO...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【58873】

2017-05-28

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核心流程之：事件管理【26521】

2018-06-06

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【25156】

2018-10-31

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從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【52530】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【48080】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
什么是ITIL？什么是ITSM?【32599】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【70022】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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