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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【12383】

2018-08-02

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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【32845】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
ITSM運維平臺——系統可用性【83749】

2017-10-04

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企業建立IT服務臺的意義及實踐【45741】

2018-08-23

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ITIL4 的流程框架【38454】

2023-08-04

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【86726】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【69933】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【78248】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【10520】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【62486】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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