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服務(wù)支持
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一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置（V2.0）【10708】
2017-07-01
來源 ：Servicehot
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ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【99444】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...
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IT 運維服務(wù)管理流程【18761】
2023-06-14
來源 ：Servicehot
IT運維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用...
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人工智能助力IT服務(wù)管理【88392】
2017-07-22
來源 ：Servicehot
人工智能或者機器智能將很快會創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
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ITSM為人服務(wù)，還是人為ITSM服務(wù)？【49818】
2017-12-09
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【94604】
2018-10-28
來源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【40404】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【53423】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設(shè)計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【73202】
2018-12-11
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【92359】
2017-04-20
來源 ：Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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