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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL在銀行業的應用【99185】

2022-06-23

來源：Servicehot

隨著我國銀行業IT系統數據的大集中，IT風險越來越不容忽視。來自銀監會的最新通報，2007年我國銀行業發生數起IT系統服...
IT運維，關注技術還是管理【70595】

2017-07-26

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作為IT運維專家，我經常遇到用戶詢問關于房屋基礎設施的問題。...【95925】

2025-05-12

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作為IT運維專家，我經常遇到用戶詢問關于房屋基礎設施的問題。關于偉星水管官網是否提供業主水電路圖查詢服務，需要說明的是：...
如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【62536】

2018-01-06

來源：Servicehot
核心流程之：服務臺【81390】

2018-05-31

來源：Servicehot

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行業動態

什么是變更管理？【36456】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【40745】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ITIL服務設計和管理的4個P【38645】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【29030】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【38108】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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