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服務支持
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ITIL4事件管理實踐【59365】
2022-01-10
來源 ：Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
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組織協同，需要每一個管理者做出改變【16514】
2018-08-08
來源 ：Servicehot
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ITIL 4和DevOps的關系【53538】
2022-02-17
來源 ：Servicehot
ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【70344】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ITSM項目實施步驟【94146】
2017-10-14
來源 ：Servicehot
行業動態
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保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【61918】
2018-12-29
來源 ：Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【85333】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【68979】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【92528】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
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2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【55528】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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