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服務支持
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核心流程之：問題管理【28277】
2018-05-20
來源 ：Servicehot
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流程管理與風險管理的關系【62253】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
通過流程管理的方式對風險管理業務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業...
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什么是SOM（服務運營管理）?【13786】
2017-08-13
來源 ：Servicehot
什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
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IT服務管理、IT運維管理、IT運營管理【87737】
2022-06-27
來源 ：Servicehot
IT服務管理很可能是這些IT管理方法論落地的最后一公尺，其策略、措施等將在ITSM實踐中得到更多的具體實現
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ITIL4中的服務價值系統、價值鏈、價值流【60496】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
在ITIL4中服務價值系統是戰略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現價值的框架。服務價值鏈是戰術級的，具...
行業動態
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【19907】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【18673】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【17530】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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ServiceHot，站在B端的風口上【50706】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【15862】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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