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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【45941】

2017-09-27

來源：Servicehot

IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
祝賀永服科技正式成為中國ITSS副組長單位【99678】

2017-05-04

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM客戶管理【70452】

2017-12-31

來源：Servicehot
金融企業智能化運維的難點【91847】

2023-07-07

來源：Servicehot

隨著金融行業的發展和技術的不斷進步，金融企業日益注重智能化運維，以提高服務質量和效率，降低風險和成本。智能化運維是通過運...
ITSM的核心理念【25723】

2018-05-29

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【10208】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【25501】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【15641】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【91694】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【96082】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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