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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理（ITSM）實施過程【79799】

2022-06-24

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企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
ITIL（Information Technology In...【33942】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
APP提交和處理工單【40855】

2018-05-25

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是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統，手中的鍵盤敲打個不停？ServiceHotITSOM系統已經支持微信服務號、微信企...
全面解析ITSM【64549】

2017-11-02

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【56286】

2017-12-06

來源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...

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行業動態

中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【60180】

2022-06-24

來源：Servicehot

在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【67256】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【97816】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【45724】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【79433】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...

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