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2.系統（系統及菜單）及通知配置

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做運維管理需要注意的問題有哪些？【23709】

2018-03-09

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IT資產管理與ITIL之間的異同點【85291】

2017-08-29

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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【53598】

2017-09-08

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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【67669】

2017-07-15

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眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
企業流程梳理的價值【50650】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...

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行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【50206】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【54382】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
什么是變更管理？【11401】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【89575】

2018-10-31

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從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【63746】

2018-09-27

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