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ITIL4事件管理實踐【49845】
2022-01-10
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ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
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ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法【36728】
2022-04-07
來源 ：Servicehot
很多用戶在實際使用中：有在使用監控告警平臺，有預警監控系統生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
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四、服務組合管理（V1.0）【90147】
2017-07-06
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.29）！【59369】
2017-06-17
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【98381】
2022-08-25
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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【48219】
2018-12-11
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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【21420】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【89374】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【49688】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【20615】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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