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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

Java開發屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM（IT服務管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維（DevOps）完美融合，為這個問題提供了全新的視角。【57041】

2025-05-23

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選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【21193】

2017-10-18

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ITSM 與其他系統定位【31114】

2018-06-20

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處理人【44716】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ServiceHot中秋節放假通知【58606】

2017-05-06

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ServiceHot，站在B端的風口上【85937】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ITIL落地管理軟件的選擇標準【73348】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
什么是變更管理？【14344】

2018-09-17

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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【85361】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【73213】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。

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