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服務(wù)支持
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ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【59056】
2017-06-03
來(lái)源 ：Servicehot
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變更管理流程概要【14356】
2018-05-15
來(lái)源 ：Servicehot
1)相關(guān)概念變更咨詢委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審，并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
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IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)思路【66980】
2022-06-22
來(lái)源 ：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合該行的業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)...
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ITIL 4和DevOps的關(guān)系【66192】
2022-02-17
來(lái)源 ：Servicehot
ITIL4對(duì)過(guò)往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來(lái)一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
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IT資產(chǎn)管理與配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【74834】
2022-05-23
來(lái)源 ：Servicehot
ITIL中跟IT資產(chǎn)管理相關(guān)的就是配置管理，而配置管理主要體現(xiàn)在CMDB上。CMDB是configurationmana...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【46866】
2018-09-18
來(lái)源 ：Servicehot
新年伊始，萬(wàn)象更新，但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來(lái)說(shuō)，2018年可謂依舊是一個(gè)生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【73840】
2018-12-08
來(lái)源 ：Servicehot
醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
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微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat【15167】
2018-10-17
來(lái)源 ：Servicehot
編前按：IBM收購(gòu)RedHat有何意義？微軟收購(gòu)GitHub又是為了什么？這兩件大事說(shuō)明了什么？看本文細(xì)說(shuō)。
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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【13793】
2018-11-16
來(lái)源 ：Servicehot
其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【53873】
2018-09-28
來(lái)源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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