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服務支持
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IT運維管理面臨的挑戰【67225】
2018-06-16
來源 ：Servicehot
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集團企業信息化建設步驟【13988】
2018-04-29
來源 ：Servicehot
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IT服務運營管理體系建設必要階段【57673】
2021-12-23
來源 ：Servicehot
服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
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實現流程管理的五個步驟【81824】
2018-02-01
來源 ：Servicehot
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ITIL4事件管理實踐【49115】
2022-01-10
來源 ：Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
行業動態
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什么是工單系統【93669】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【87522】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【89546】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【51422】
2018-12-06
來源 ：Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【45529】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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