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服務支持
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處理人【14997】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？【70344】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴...
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ServiceHot 系統第65周發布公告及更新日志【97842】
2017-06-20
來源 ：Servicehot
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運維管理系統也需要SEO思維？【26729】
2018-06-22
來源 ：Servicehot
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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【18860】
2017-12-06
來源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
行業動態
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【39621】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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人工智能與教育大數據峰會·2019【37164】
2018-11-19
來源 ：Servicehot
互聯網的魅力！
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【53934】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【23464】
2018-09-26
來源 ：Servicehot
天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【68407】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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