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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL十大核心流程解析：從理論到實踐的最佳指南【44326】

2025-09-04

來源：Servicehot

服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一，它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
ITIL 和信息安全【89825】

2017-12-05

來源：Servicehot

ITIL保證信息安全措施切實在戰略、戰術和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
自助服務臺——讓IT運維效率更高【17748】

2017-07-27

來源：Servicehot

IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...
采用ITIL部署ITSM環境的3大好處【59561】

2017-10-24

來源：Servicehot
ITIL V3專家認證：通往IT服務管理巔峰的專業路徑【60837】

2025-09-02

來源：Servicehot

引言：ITIL V3專家認證的價值與意義在當今數字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業運營的核心支柱。作為全球公認...

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行業動態

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【32036】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【82805】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
阿里巴巴VS騰訊【18815】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【91243】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
項目經理應具備的基本素質與管理能力【31064】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...

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