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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

處理人【89705】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ServiceHot 系統第67周發布公告及更新日志【75908】

2017-06-08

來源：Servicehot
ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【82643】

2018-07-31

來源：Servicehot
商業銀行的ITSM系統實施【68483】

2023-05-18

來源：Servicehot

商業銀行要建議ITSM系統，首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求，從業務出發，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
ServiceHot 2022年元旦放假通知【39682】

2021-12-31

來源：Servicehot

ServiceHot2022年元旦放假通知

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【88402】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【85633】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【35874】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【59199】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【11633】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...

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