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服務支持
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提升IT服務管理效率的關鍵【20918】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
在現代IT服務管理(ITSM)領域，工單系統狀態機是一個至關重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
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ITIL問題管理流程設計【89499】
2023-07-21
來源 ：Servicehot
問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
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如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【47238】
2018-03-25
來源 ：Servicehot
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ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【58135】
2017-06-09
來源 ：Servicehot
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中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【64276】
2025-08-30
來源 ：Servicehot
中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
行業動態
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需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【43019】
2018-11-28
來源 ：Servicehot
本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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自動化運維的5大好處【19691】
2018-10-20
來源 ：Servicehot
努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【52079】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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阿里巴巴VS騰訊【35441】
2018-12-23
來源 ：Servicehot
在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【14219】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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