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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【81821】

2017-05-28

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IT運維外包人員管理的三大黃金法則與實踐指南【75253】

2025-08-19

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什么是 IT運維IT運維(Information Technology Operations)是指對企業信息系統進行日常...
行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【81763】

2018-07-22

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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...【15041】

2025-08-19

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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創新者，我們建議重點關注ISO/IEC 17025認證。這是目...
ITIL 4和DevOps的關系【14309】

2022-02-17

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ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【85878】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【36258】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【11944】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【32097】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【70118】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識

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