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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL定義的服務類型有哪些？【61019】

2025-09-05

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2025-09-03

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如何有效進行IT運維管理【63844】

2017-07-29

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IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
---正文：在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維的合規性與效率...【73246】

2025-09-02

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[IT規劃] 改進IT服務管理流程17步【78586】

2018-01-04

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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【45531】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【15285】

2018-10-30

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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【64397】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【41451】

2018-11-14

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什么是工單系統【35418】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...

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