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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：事件管理【27253】

2018-06-06

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ITIL在國內的應用現狀與未來發展【76437】

2025-05-30

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ITIL(信息技術基礎架構庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其商業價值在國內企業中得到越來越廣泛的認可。ITI...
關于AIOps智能運維，這些你都知道嗎？【17578】

2017-11-20

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為什么需要ITIL服務目錄【67711】

2017-07-13

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為什么需要ITIL服務目錄隨著數字化轉型步伐的加快，越來越多的組織發現IT已成為創造更大價值和獲得競爭優勢的重要推動者。...
ITSM實施方法論與路徑參考【31267】

2018-08-28

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【30143】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【40697】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【97673】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【11096】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
什么是ITIL？什么是ITSM?【85848】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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