當(dāng)前位置:itil的故障管理相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 如何選擇IT運維管理系統(tǒng)【35172】

    2017-10-16

    來源 :Servicehot

    如何選擇IT運維管理系統(tǒng)
  • 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理【64427】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    應(yīng)急管理,是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理,數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...
    數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理
  • 作為一名IT運維老司機(jī),最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【76753】

    2025-04-21

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維老司機(jī),最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了,我們遠(yuǎn)程排查時發(fā)現(xiàn)個哭笑不...
    作為一名IT運維老司機(jī),最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...
  • 合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題,幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案。【95000】

    2025-05-13

    來源 :Servicehot

    物業(yè)工單是什么意思物業(yè)工單是物業(yè)管理中的核心工具,簡單來說就是記錄、跟蹤和處理各類物業(yè)服務(wù)請求的電子單據(jù)。在Servic...
    合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題,幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案。
  • 機(jī)房運維技術(shù)五大體系【48158】

    2022-03-26

    來源 :Servicehot

    在機(jī)房中我們要面對各種各樣的事情,如服務(wù)器上架,服務(wù)器下架,處理問題服務(wù)器等等。在機(jī)房運維中也應(yīng)該建立起我們的技術(shù)體系,...
    機(jī)房運維技術(shù)五大體系

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSS是什么?【21766】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
     ITSS是什么?
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【13412】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【53576】

    2018-11-26

    來源 :Servicehot

    選擇在當(dāng)下,去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【59121】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎? 【70964】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎?
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