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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

高效的IT服務管理如何實現【97276】

2017-08-29

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企業信息透明化的價值【98076】

2017-08-07

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國內IT治理進程從IT在中國的發展歷程看，前后大致經歷了五個階段。階段一：從1980年改革開放到1990年，這一階段說起...
什么是 ITIL？ IT 基礎架構庫指南【58726】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...
B端工單系統：企業高效運營的數字化引擎【57666】

2025-05-25

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在數字化轉型浪潮中，B端工單系統已成為企業提升運營效率、優化客戶體驗的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSO...
什么是自動化運維？【35704】

2017-09-16

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什么是IT運維自動化？隨著信息時代的持續發展，IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務，面對越...

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行業動態

ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【79009】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
什么是ITIL？什么是ITSM?【62783】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【73513】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【81097】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【12778】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！

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