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當(dāng)前位置：itil考試內(nèi)容相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL認(rèn)證【94443】

2018-06-26

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【33070】

2018-07-04

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工時(shí)管理（工時(shí)績(jī)效統(tǒng)計(jì)）【98026】

2018-01-09

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如何解決企業(yè)IT運(yùn)維管理痛點(diǎn)【80537】

2018-03-14

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實(shí)施ITSM的好處【94250】

2018-05-11

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot？【73746】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺(tái)
什么是工單系統(tǒng)【37611】

2017-04-25

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一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)？【46485】

2018-11-15

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智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【92929】

2017-04-20

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Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【98082】

2018-10-08

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