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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL中變更管理的意義和常見問題【46030】

2023-07-21

來源：Servicehot

在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
貴公司是否已過 ITIL 認證？【23877】

2018-07-25

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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【74525】

2017-05-27

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企業實施ITSS應注意哪些方面？【14216】

2017-08-13

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ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導...
IT運維中知識庫管理的價值【98273】

2017-08-03

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行業動態

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【91771】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【74110】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【71945】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【61926】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【86677】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？

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