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服務支持
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【30052】
2023-08-11
來源 ：Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征？【26422】
2017-08-23
來源 ：Servicehot
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對于企業，IT服務管理做了什么？【88852】
2018-03-07
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【35764】
2017-05-27
來源 ：Servicehot
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變更管理流程概要【36068】
2018-05-15
來源 ：Servicehot
1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
行業動態
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【77163】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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ITIL服務設計和管理的4個P【93092】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【19271】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【87495】
2018-09-21
來源 ：Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【65293】
2018-11-25
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
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