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服務(wù)支持
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在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，服務(wù)級別協(xié)議(SLA)就像是...【17292】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，服務(wù)級別協(xié)議(SLA)就像是一份"服務(wù)質(zhì)量保證書"，它明確了服務(wù)提供...
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核心流程之：服務(wù)級別管理【80362】
2018-05-31
來源 ：Servicehot
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IT運維服務(wù)管理的實施步驟【19018】
2018-02-10
來源 ：Servicehot
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在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【87969】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺，負(fù)責(zé)日常問題受理；二線是技術(shù)支持團隊，處理...
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服務(wù)包管理與授權(quán)【91833】
2018-01-28
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【87330】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
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什么是工單系統(tǒng)【70537】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【41392】
2018-10-08
來源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
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ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)【84055】
2018-09-26
來源 ：Servicehot
天原集團信息化建設(shè)，ServiceHot鼎力相助。
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【55876】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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