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核心流程之：發布管理【84878】
2018-06-09
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工時管理（考勤統計）【83186】
2018-01-05
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ITIL初學者入門指南：從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認證對于IT從業者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【82051】
2025-08-27
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ITIL 4與ITILV3的本質區別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導向轉向價值導向。V3強調26個流程，而ITI...
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二、業務信息管理（V1.0）【99434】
2017-07-07
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IT運維的發展導向如何【49763】
2018-03-29
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行業動態
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【16043】
2018-11-14
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ITIL 的這5點，期待你的共識
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ITSS是什么？【82556】
2018-12-30
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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
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使用ITIL，思想先行【64940】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【40387】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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什么是變更管理？【64723】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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