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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL分級(jí)：從基礎(chǔ)到卓越的IT服務(wù)管理進(jìn)階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架就像一本【82605】

    2025-09-01

    來(lái)源 ：Servicehot

    幫助臺(tái)與服務(wù)臺(tái)有何區(qū)別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會(huì)混淆幫助臺(tái)(Help Desk)和服務(wù)臺(tái)(Service ...
    ITIL分級(jí)：從基礎(chǔ)到卓越的IT服務(wù)管理進(jìn)階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架就像一本
  • 資深I(lǐng)T運(yùn)維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革【50629】

    2025-08-21

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
    資深I(lǐng)T運(yùn)維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革
  • 提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，深圳作為中國(guó)科技創(chuàng)新的前沿陣地，對(duì)高效智能的工單系統(tǒng)需求日益增長(zhǎng)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，憑借其創(chuàng)新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案，為深圳企業(yè)提供專業(yè)的平臺(tái)工單系統(tǒng)定制服務(wù)。本文將深入探討工單管理系統(tǒng)在不同場(chǎng)景的應(yīng)用，并介紹ServiceHot如何助力企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率?！?6342】

    2025-08-27

    來(lái)源 ：Servicehot

    通過ServiceHot的智能工單系統(tǒng)，平臺(tái)可以設(shè)置自動(dòng)化的驗(yàn)收流程標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，完成工單后系統(tǒng)會(huì)給予3-7天的驗(yàn)收...
    提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，深圳作為中國(guó)科技創(chuàng)新的前沿陣地，對(duì)高效智能的工單系統(tǒng)需求日益增長(zhǎng)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，憑借其創(chuàng)新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案，為深圳企業(yè)提供專業(yè)的平臺(tái)工單系統(tǒng)定制服務(wù)。本文將深入探討工單管理系統(tǒng)在不同場(chǎng)景的應(yīng)用，并介紹ServiceHot如何助力企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率。
  • SaaS應(yīng)用將弱化大小企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)差距【12509】

    2018-02-10

    來(lái)源 ：Servicehot

    SaaS應(yīng)用將弱化大小企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)差距
  • IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價(jià)格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案?！?7845】

    2025-08-19

    來(lái)源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維主要是做什么的IT運(yùn)維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個(gè)維度。具體包括：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬...
    IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價(jià)格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案。

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot【73289】

    2018-12-21

    來(lái)源 ：Servicehot

    Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡(jiǎn)稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【50476】

    2018-12-26

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新
  • ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【89608】

    2018-10-01

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員，對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來(lái)恐怕有上萬(wàn)種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向
  • 攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【23696】

    2018-12-17

    來(lái)源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄
  • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【36819】

    2018-11-14

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
    ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
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