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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

云也能“跨界”？用SaaS來管理本地部署【47500】

2017-10-27

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中小企業實現ITIL的具體方法【75934】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ITSM運維平臺——問題模塊【86260】

2017-10-29

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處理人【12982】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
信息化將從單一IT走向CT為輔，IT與OT融合新格局【39503】

2022-07-05

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從以CT為基礎，將LOT技術與OT經驗借助于IT方式，對企業進行全新的賦能，而整個時代的發展，這一階段最大的試水區就是制...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【91391】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【46332】

2018-11-24

來源：Servicehot

這是選擇的力量
淺析未來大數據的發展趨勢【54256】

2018-11-04

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隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
人工智能與教育大數據峰會·2019【45890】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯網的魅力！
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【55303】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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