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2018-03-27

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企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【26368】

2018-08-31

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處理人【53151】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
數字化運維的“行”與“思【42161】

2022-04-02

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“先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...

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行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【11594】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【63352】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
ITIL服務設計和管理的4個P【75999】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【85365】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【76483】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。

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