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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL全稱解析：IT基礎設施庫的全面指南【62410】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，它提供了一套系統化的...
ITIL工具如何才能有效落地【19406】

2024-03-29

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【90630】

2023-04-10

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企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...
IT運維的工作范疇及分類【92274】

2017-09-18

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一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
CIO：如何選擇ITIL工具軟件【65923】

2022-06-23

來源：Servicehot

ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙，...

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行業動態

ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【96736】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【91542】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【31158】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【97521】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
IT維護對企業競爭力的影響【31933】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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