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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業IT規劃方案【79402】

2021-12-28

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在當前這個信息化時代背景下，有效的企業IT規劃方案能夠幫助企業對未來幾年的發展趨勢進行預判，掌握時代發展的潮流，把握住商...
ITIL 4實施的最佳實踐【22085】

2023-07-05

來源：Servicehot

ITIL4是一種受廣泛認可的IT信息技術服務管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務質量的同時實現業務目標。
工單系統應該具備哪些比較重要的功能？【50130】

2018-08-20

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如何打造高效的IT服務中心【36048】

2023-06-05

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在當今數字時代，IT服務越來越成為企業發展的關鍵和優勢。高效的IT服務中心能夠提高員工生產力，改善客戶體驗，降低IT成本...
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【52017】

2025-04-29

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行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...

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行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【59172】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【87666】

2018-11-17

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要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【75287】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【20491】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【57182】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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